POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
NIT: [NIT]
Nombre comercial: El Tocador de Ava
Dirección: [DIRECCIÓN]
Ciudad: [CIUDAD], Colombia
Correo electrónico: info@eltocadordeava.com
2. Marco legal
Esta política se desarrolla de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y demás disposiciones colombianas aplicables al tratamiento de datos personales.
3. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podremos recopilar:
- Nombre completo.
- Número de identificación, cuando sea necesario.
- Dirección.
- Ciudad.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información de facturación.
- Información de envío.
- Información relacionada con pedidos.
- Información suministrada al servicio de atención al cliente.
- Información necesaria para gestionar cambios, garantías, devoluciones y PQR.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Gestionar compras.
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Coordinar entregas.
- Emitir facturas.
- Atender solicitudes.
- Gestionar cambios.
- Gestionar devoluciones.
- Gestionar garantías.
- Gestionar PQR.
- Gestionar solicitudes de retracto o reversión.
- Prevenir fraude.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mantener registros de las operaciones.
- Brindar servicio al cliente.
- Mejorar nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
5. Tratamiento para fines comerciales
El Tocador de Ava podrá enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.
El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de estas comunicaciones, de acuerdo con la legislación aplicable.
6. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer los datos personales tratados.
- Solicitar su actualización.
- Solicitar su rectificación.
- Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
- Conocer el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.
- Revocar la autorización cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
7. Autorización
Cuando sea legalmente exigible, El Tocador de Ava solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales.
La aceptación de los términos y condiciones no reemplaza necesariamente la autorización específica para el tratamiento de datos cuando esta sea requerida.
8. Proveedores y terceros
Para prestar sus servicios, El Tocador de Ava podrá utilizar terceros y proveedores tecnológicos, incluyendo:
- Plataforma de comercio electrónico.
- Hosting.
- Pasarela de pagos.
- Empresas de transporte.
- Servicios de correo electrónico.
- Servicios de facturación.
- Herramientas de analítica.
- Herramientas de marketing.
- Servicios tecnológicos y de seguridad.
Estos terceros podrán tener acceso a la información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y bajo las obligaciones legales y contractuales aplicables.
9. Datos relacionados con pagos
La información financiera necesaria para realizar pagos podrá ser procesada directamente por la pasarela o entidad encargada del procesamiento del pago.
El Tocador de Ava no almacenará información financiera sensible de tarjetas cuando dicha información sea procesada directamente por el proveedor de pagos.
10. Seguridad
Adoptaremos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
11. Consultas y reclamos
Para ejercer los derechos relacionados con sus datos personales:
Correo: info@eltocadordeava.com
Asunto: Protección de datos personales
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar al titular y la naturaleza de la solicitud.
12. Vigencia
Esta política permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos personales.
Podrá ser actualizada cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
13. Responsable
[RAZÓN SOCIAL]
NIT: [NIT]
Correo: info@eltocadordeava.com
Dirección: [DIRECCIÓN]
POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: 24 de agosto de 2026
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- Google Ads.
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- Herramientas de pago.
- Otras herramientas tecnológicas necesarias para la operación del sitio.
La implementación concreta dependerá de las herramientas que se encuentren instaladas y activas en la página.
5. Gestión de cookies
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6. Cookies y datos personales
Cuando las cookies permitan identificar directa o indirectamente a una persona natural o estén asociadas con datos personales, el tratamiento correspondiente se realizará de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.
7. Autorizaciones
Cuando sea necesario obtener autorización para determinados tratamientos asociados a cookies o tecnologías similares, El Tocador de Ava utilizará los mecanismos correspondientes.
8. Actualizaciones
Esta Política de Cookies podrá ser actualizada cuando se incorporen nuevas herramientas, tecnologías o funcionalidades al sitio web.
9. Consultas
Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies:
Correo: info@eltocadordeava.com
